湖南法治报讯（通讯员 魏小梅 曾凡庚）近日，隆回县公安局司门前派出所接到辖区群众求助，一对夫妻带着家中少年来到警务室，焦急向值班民辅警反映孩子私自大额充值网络游戏的难题。

经民警细致核实，该未成年人趁假期独自使用手机，在未告知、未获得家长许可的情况下，多次操作网络游戏充值，累计产生高额消费。家长发现账单异常后，自行联系游戏平台申请退款未果，万般无奈之下前往派出所寻求帮助。

接待民辅警第一时间安抚群众焦虑情绪，当场对照手机账单逐条梳理充值明细，整理监护证明、消费截图等申诉材料，指导家长规范填写退款申请，并主动对接游戏平台客服，说明未成年人私自充值情况，全程跟进退款审核工作。

经过多方沟通协调，游戏平台完成材料核验，成功为群众退回充值款项5000余元。钱款顺利到账后，当事人家属对民辅警认真负责、高效贴心的服务表示衷心感谢。

事后，民辅警对涉事少年开展警示教育，引导其树立理性消费观念，并向家长普及日常监护要点。

当前正值暑期，未成年人居家上网时间增多，私自充值、沉迷网络、遭遇网络诈骗风险显著升高。借此案例，司门前派出所面向广大网友开展安全宣教，提醒各位家长务必切实履行监护责任：妥善保管支付密码、关闭免密支付，严控孩子手机使用时长，多加强亲子陪伴，常态化开展反诈及理性消费教育。如遇未成年人大额非理性充值、网络被骗等情况，可及时到司门前派出所求助。

下一步，司门前派出所将持续践行“我为群众办实事”理念，常态化开展未成年人保护和网络安全宣传，全力守护群众财产安全，护航未成年人平安度过暑期。

作者：魏小梅 曾凡庚

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来源：湖南法治报